Política de reembolso
Política de Garantía y Devoluciones de www.alfombraskilimme.com
En www.alfombraskilimme.com, operada por Brands Collage SL, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción total de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos las siguientes políticas de garantía y devoluciones para asegurar una experiencia de compra excepcional.
Coste de Devolución: Las devoluciones son gratuitas. Esto se debe a que confiamos en el efecto Wow que causa nuestro producto.
Verás como te encanta tu compra.!!!
Política de Garantía
Duración y Cobertura de la Garantía: Todas nuestras alfombras Kilim cuentan con una garantía de tres (3) años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y/o materiales, siempre y cuando la alfombra haya sido utilizada de manera apropiada y acorde a su propósito.
Condiciones de la Garantía: Para que la garantía sea aplicable, el producto debe haber sido objeto de un uso adecuado, respetando las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas. Los daños resultantes de un mal uso, desgaste normal, accidentes, o negligencia no están cubiertos por esta garantía.
Procedimiento para Reclamaciones de Garantía: En caso de detectar un defecto de fabricación durante el periodo de garantía, por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente proporcionando una descripción detallada del problema y evidencia fotográfica. Brands Collage SL evaluará la reclamación y, de confirmarse el defecto, procederá a la reparación, reemplazo, o reembolso del producto, según lo que sea más conveniente.
Política de Devoluciones
Condiciones para la Aceptación de Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado, incluyendo el embalaje original y cualquier accesorio relacionado. La devolución debe ser autorizada previamente por nuestro servicio de atención al cliente, quien proporcionará las instrucciones detalladas para el proceso de devolución.
Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales proporcionados en nuestra página web. Tras la aprobación, se le indicará cómo proceder con el envío de la mercancía. Una vez recibida y verificada la condición del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe de la compra.
Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en casos de defectos de fabricación.
En www.alfombraskilimme.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.