Política de reembolso
Política de Garantia e Devoluções de www.alfombraskilimme.com Em www.alfombraskilimme.com, operada pela Brands Collage SL, estamos comprometidos com a qualidade de nossos produtos e a satisfação total de nossos clientes. Por isso, oferecemos as seguintes políticas de garantia e devoluções para assegurar uma experiência de compra excepcional.
Política de Garantia Duração e Cobertura da Garantia: Todas as nossas alfombras Kilim têm uma garantia de dois (2) anos a partir da data de compra. Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e/ou materiais, desde que o tapete tenha sido usado de maneira apropriada e de acordo com seu propósito.
Condições da Garantia: Para que a garantia seja aplicável, o produto deve ter sido objeto de um uso adequado, respeitando as instruções de cuidado e manutenção fornecidas. Danos resultantes de mau uso, desgaste normal, acidentes ou negligência não estão cobertos por esta garantia.
Procedimento para Reclamações de Garantia: Em caso de detecção de um defeito de fabricação durante o período de garantia, por favor, contate nosso serviço de atendimento ao cliente fornecendo uma descrição detalhada do problema e evidência fotográfica. A Brands Collage SL avaliará a reclamação e, se confirmado o defeito, procederá à reparação, substituição ou reembolso do produto, conforme o que for mais conveniente.
Política de Devoluções Custo de Devolução: As devoluções têm um custo de 8,45 euros, que será deduzido do valor a ser reembolsado. Este custo cobre o processamento e transporte da mercadoria devolvida.
Condições para a Aceitação de Devoluções: Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após o recebimento da mercadoria, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em perfeito estado, incluindo a embalagem original e quaisquer acessórios relacionados. A devolução deve ser autorizada previamente por nosso serviço de atendimento ao cliente, que fornecerá as instruções detalhadas para o processo de devolução.
Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, contate nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais fornecidos em nosso site. Após a aprovação, serão indicados os passos para proceder com o envio da mercadoria. Uma vez recebida e verificada a condição do produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor da compra, descontando os custos de devolução, através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original.
Exclusões: Não serão aceitas devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida, exceto em casos de defeitos de fabricação.
Em www.alfombraskilimme.com, sua satisfação é nossa prioridade. Se você tem alguma dúvida ou precisa de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudá-lo.